|

Help Center

Find answers to all your questions about Incruze yacht rentals

مركز المساعدة

اعثر على إجابات لجميع أسئلتك حول تأجير يخوت إنكروز

Payment Information

Payment Methods & Processing

All payments for Incruze experiences are processed securely through our mobile app. We've made paying for your luxury yacht experience simple and safe.

Accepted Payment Methods

  • Credit/Debit Cards

Payment Process

  1. Select your experience in the app
  2. Choose your preferred payment method
  3. Review booking details and total amount
  4. Confirm payment with secure authentication
  5. Receive instant booking confirmation

Payment Security

Your payments are protected by industry-leading encryption and security measures. All transactions are processed through secure payment gateways integrated into our app.

Frequently Asked Questions About Payments

When do I need to pay for my yacht rental?

The full rental amount must be paid in advance through our app to confirm your booking. We do not require any security deposit - just the rental fee needs to be paid before your scheduled departure.

Can I pay in cash at the marina?

No, we only accept credit and debit card payments (Visa, Mastercard, Amex). All payments must be completed through our app or website at least 48 hours before your scheduled departure.

What happens if I need to extend my rental time while on the yacht?

If you wish to extend your rental while already on board, the captain will check availability. If approved, the additional hours will be charged to your original card payment method at your yacht's standard hourly rate. Extensions are subject to availability and prior bookings.

Do you offer any payment plans for expensive yacht rentals?

No, we require full payment in advance for all bookings. Payment must be completed through our app at least 48 hours before scheduled departure. For extended duration or corporate bookings, please contact our customer service team to discuss special arrangements.

Are there any hidden fees or additional charges?

No, the price you see is fully inclusive of the yacht rental, captain, crew, fuel for standard cruising, water and soft drinks, towels, and standard safety equipment. Additional services such as catering, decorations, and water sports equipment are clearly priced separately during the booking process.

Is VAT included in your prices?

Yes, all prices displayed on our app and website include the applicable 5% UAE Value Added Tax (VAT). You will receive a tax invoice with your booking confirmation.

Contact Us About Payments

For any payment-related questions, you can reach us through:

  • In-App Chat: Open the Incruze app and tap the chat icon for immediate assistance
  • Phone: Call us at +971-0567047077
  • Email: payments@incruze.ae

For fastest assistance with payment issues, please use the in-app chat feature.

Payment Support

Having issues with payments or billing? Our support team is here to help. Fill out the form below and we'll assist you promptly.

Message sent successfully! We'll get back to you soon.

معلومات الدفع

طرق الدفع والمعالجة

تتم معالجة جميع المدفوعات لتجارب إنكروز بشكل آمن من خلال تطبيقنا للهاتف المحمول. لقد جعلنا الدفع مقابل تجربة اليخوت الفاخرة بسيطًا وآمنًا.

طرق الدفع المقبولة

  • بطاقات الائتمان/الخصم

عملية الدفع

  1. اختر تجربتك في التطبيق
  2. اختر طريقة الدفع المفضلة لديك
  3. راجع تفاصيل الحجز والمبلغ الإجمالي
  4. تأكيد الدفع مع المصادقة الآمنة
  5. استلام تأكيد الحجز فورًا

أمان الدفع

مدفوعاتك محمية بتشفير وتدابير أمنية رائدة في الصناعة. تتم معالجة جميع المعاملات من خلال بوابات دفع آمنة مدمجة في تطبيقنا.

الأسئلة الشائعة حول المدفوعات

متى يجب علي دفع تكلفة استئجار اليخت؟

يجب دفع المبلغ الكامل للإيجار مقدمًا من خلال تطبيقنا لتأكيد حجزك. نحن لا نطلب أي وديعة تأمين - فقط رسوم الإيجار تحتاج إلى الدفع قبل موعد المغادرة المحدد.

هل يمكنني الدفع نقدًا في المرسى؟

لا، نحن نقبل فقط الدفع ببطاقات الائتمان والخصم (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبرس). يجب إكمال جميع المدفوعات من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني قبل 48 ساعة على الأقل من موعد المغادرة المقرر.

ماذا يحدث إذا كنت بحاجة إلى تمديد وقت التأجير أثناء وجودي على اليخت؟

إذا كنت ترغب في تمديد فترة الإيجار أثناء تواجدك على متن اليخت، سيتحقق القبطان من التوفر. إذا تمت الموافقة، سيتم خصم الساعات الإضافية بالمعدل الساعي القياسي ليختك من بطاقتك المستخدمة في الدفع الأصلي. التمديدات تخضع للتوفر والحجوزات المسبقة.

هل تقدمون خطط تقسيط للدفع لاستئجار اليخوت الباهظة؟

لا، نحن نتطلب الدفع الكامل مقدماً لجميع الحجوزات. يجب إتمام الدفع بالكامل من خلال تطبيقنا قبل 48 ساعة على الأقل من موعد المغادرة. للحجوزات طويلة المدة أو المؤسسية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لمناقشة الترتيبات الخاصة.

هل هناك أي رسوم خفية أو تكاليف إضافية؟

لا، السعر الذي تراه شامل تمامًا لاستئجار اليخت والقبطان والطاقم والوقود للإبحار القياسي والمياه والمشروبات الغازية والمناشف ومعدات السلامة القياسية. يتم تسعير الخدمات الإضافية مثل تقديم الطعام والديكورات ومعدات الرياضات المائية بشكل منفصل وواضح أثناء عملية الحجز.

هل ضريبة القيمة المضافة مشمولة في أسعارك؟

نعم، جميع الأسعار المعروضة على تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني تشمل ضريبة القيمة المضافة الإماراتية المطبقة بنسبة 5٪. ستتلقى فاتورة ضريبية مع تأكيد حجزك.

تواصل معنا بخصوص المدفوعات

لأي أسئلة أو استفسارات تتعلق بالدفع، يمكنك التواصل معنا من خلال:

  • الدردشة داخل التطبيق: افتح تطبيق إنكروز واضغط على أيقونة الدردشة للمساعدة الفورية
  • الهاتف: اتصل بنا على +971-0567047077
  • البريد الإلكتروني: support@incruze.ae

دعم المدفوعات

هل تواجه مشاكل في المدفوعات أو الفواتير؟ فريق الدعم لدينا هنا للمساعدة. املأ النموذج أدناه وسنساعدك في أقرب وقت.

تم إرسال الرسالة بنجاح! سنعود إليك قريباً.