|

Help Center

Find answers to all your questions about Incruze yacht rentals

مركز المساعدة

اعثر على إجابات لجميع أسئلتك حول تأجير يخوت إنكروز

Popular Topics

المواضيع الشائعة

How It Works

1

Download the Incruze App

Get our app from App Store or Google Play Store to access all features.

2

Browse and Select

Choose from our fleet of luxury yachts and select your preferred date and time.

3

Customize Your Trip

Add catering, decorations, or other services to enhance your experience.

4

Book and Pay

Complete your booking using our secure card payment system.

5

Enjoy Your Experience

Arrive at the marina and enjoy your luxury yacht experience in Dubai.

كيف يعمل التطبيق

١

حمّل تطبيق إنكروز

احصل على تطبيقنا من متجر آب ستور أو متجر جوجل بلاي للوصول إلى جميع الميزات.

٢

تصفح واختر

اختر من أسطولنا من اليخوت الفاخرة وحدد التاريخ والوقت المفضل لديك.

٣

خصص رحلتك

أضف خدمات الطعام أو الديكورات أو خدمات أخرى لتعزيز تجربتك.

٤

احجز وادفع

أكمل حجزك باستخدام نظام الدفع الآمن ببطاقة الائتمان أو الخصم.

٥

استمتع بتجربتك

صل إلى المرسى واستمتع بتجربة اليخت الفاخرة في دبي.

Frequently Asked Questions

How do I book a yacht?

Booking a yacht with Incruze is simple. Download our mobile app from the App Store or Google Play Store, browse available yachts, select your preferred date and time, choose your rental duration (minimum duration set by boat provider), and complete the full payment securely through the app. For assistance, contact customer service at +971-0567047077.

What's included in the yacht rental price?

Included amenities and services vary by boat provider. Generally, the base price includes the yacht and professional captain. Additional services like crew members, fuel, water, soft drinks, towels, safety equipment, catering, decorations, and water sports equipment may be included or available for an extra fee depending on the provider. Check the specific yacht listing in our app for a detailed breakdown of what's included in your rental.

Can I cancel my booking?

Yes, you can cancel your booking through the app. Our cancellation policy provides a full refund if cancelled 48 hours or more before your scheduled trip. Cancellations within 24-48 hours receive a 50% refund. Cancellations less than 24 hours before the trip are non-refundable.

How many guests can I bring on the yacht?

The maximum number of guests allowed depends on the yacht you choose. Each yacht listing in our app clearly displays the maximum capacity. For safety reasons and regulatory compliance, we cannot exceed these limits.

Where do the yacht trips depart from?

Our yachts depart from various marinas across Dubai, including Dubai Marina, Dubai Harbour, and Creek Marina. The exact departure location will be specified in your booking confirmation and shown in the app.

Can I bring my own food and drinks?

Yes, you can bring your own food and drinks on board, unless specifically restricted by the yacht owner. We also offer catering services that can be booked through the app for an additional charge.

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني حجز يخت؟

حجز يخت مع إنكروز بسيط. قم بتحميل تطبيقنا من متجر آب ستور أو جوجل بلاي، تصفح اليخوت المتاحة، اختر التاريخ والوقت المفضلين لديك، حدد مدة الإيجار (الحد الأدنى للمدة يحدده مزود القارب)، وأكمل الدفع الكامل بأمان من خلال التطبيق. للمساعدة، اتصل بخدمة العملاء على +971-0567047077.

ما الذي يشمله سعر تأجير اليخت؟

تختلف المرافق والخدمات المشمولة حسب مزود القارب. بشكل عام، يتضمن السعر الأساسي اليخت والقبطان المحترف. قد يتم تضمين خدمات إضافية مثل أفراد الطاقم والوقود والمياه والمشروبات الغازية والمناشف ومعدات السلامة وخدمات تقديم الطعام والديكورات ومعدات الرياضات المائية أو تتوفر مقابل رسوم إضافية حسب المزود. تحقق من قائمة اليخت المحددة في تطبيقنا للحصول على تفاصيل دقيقة لما هو مشمول في إيجارك.

هل يمكنني إلغاء حجزي؟

نعم، يمكنك إلغاء حجزك من خلال التطبيق. توفر سياسة الإلغاء لدينا استردادًا كاملًا إذا تم الإلغاء قبل 48 ساعة أو أكثر من رحلتك المجدولة. يتلقى الإلغاء في غضون 24-48 ساعة استردادًا بنسبة 50٪. الإلغاءات قبل أقل من 24 ساعة من الرحلة غير قابلة للاسترداد.

كم عدد الضيوف الذين يمكنني إحضارهم على اليخت؟

يعتمد الحد الأقصى لعدد الضيوف المسموح بهم على اليخت الذي تختاره. يعرض كل إعلان يخت في تطبيقنا بوضوح السعة القصوى. لأسباب تتعلق بالسلامة والامتثال التنظيمي، لا يمكننا تجاوز هذه الحدود.

من أين تغادر رحلات اليخت؟

تغادر يخوتنا من مراسي مختلفة في جميع أنحاء دبي، بما في ذلك مرسى دبي، وميناء دبي، ومرسى الخور. سيتم تحديد موقع المغادرة الدقيق في تأكيد حجزك وسيتم عرضه في التطبيق.

هل يمكنني إحضار طعامي ومشروباتي؟

نعم، يمكنك إحضار طعامك ومشروباتك على متن اليخت، ما لم يحدد مالك اليخت خلاف ذلك. نحن نقدم أيضًا خدمات تقديم الطعام التي يمكن حجزها من خلال التطبيق مقابل رسوم إضافية.

Still Need Help?

If you couldn't find the answer to your question, please fill out the form below and we'll get back to you as soon as possible.

Message sent successfully! We'll get back to you soon.

هل لا تزال بحاجة للمساعدة؟

إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك، يرجى ملء النموذج أدناه وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

تم إرسال الرسالة بنجاح! سنعود إليك قريباً.